A expressão «boas práticas», oriunda da gestão (do inglês best practices), designa os modos mais eficientes e mais eficazes de levar a cabo uma tarefa, segundo determinados procedimentos estabelecidos e comprovados ao longo do tempo por um grande número de pessoas. Em diversas profissões têm sido criadas normas de boas práticas que regulamentam o desempenho mais correcto dos respectivos profissionais.
Como ponto de partida, sugerimos a consulta de Library success: a best practices wiki que integra o conhecimento e o debate sobre esta temática, bem como a compilação de «boas práticas» sistematizadas pela IFLA,
Meeting users needs, guia de boas práticas da Secção de Bibliotecas Públicas da IFLA (International Federation of Library Associations and Institutions).
Os bons resultados obtidos com a aplicação de boas práticas em Bibliotecas Públicas conduziram à respectiva identificação e divulgação, por parte das mais variadas organizações, em todas as áreas da profissão. De entre muitas outras, destacamos:
Avaliação de serviços
Digitalização
Formação de pessoal
Em museus, biliotecas e arquivos
Serviços para adolescente e jovens
A avaliação de serviços em termos gerais remete-nos para as orientações
da SEVAL – Swiss Evaluation Society, standards conhecidos como SEVAL standards e para as da UK Evaluation Society: para uma optimização da avaliação o sítio desta sociedade inglesa oferece um útil glossário de termos de avaliação e as linhas orientadoras para as boas práticas em avaliação.
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A informação mais actualizada sobre boas práticas em digitalização é divulgada pelo Grupo de trabalho 6 da rede europeia Minerva (que presentemente apoia a o desenvolvimento da biblioteca digital europeia, a Europeanna) de entre a qual salientamos o Manual de boas práticas, 2004. Para uma abordagem norte americana desta questão, sugerimos as Best pratice guidelines for digital collections da Universidade de Mariland e as da Washington State Library que salienta 5 tópicos para elaborar um projecto de digitalização numa Biblioteca.
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Em museus, bibliotecas e arquivos
do MLA (Museums, Libraries and Archives Council): agência governamental inglesa para os museus, bibliotecas e arquivos cuja missão é desenvolver parcerias para a promoção de melhores serviços profissionais com base na investigação e divulgação de boas práticas.
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Marketing de Bibliotecas Públicas
do CILIP (Chartered Institute of Library and Information Professionals), artigo de Sue Meeson publicado no site desta associação de bibliotecários e profissionais da informação ingleses, sobre o plano nacional de marketing de bibliotecas públicas concebido pela Museums, Libraries and Archives Council (MLA).
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Serviços para adolescentes e jovens
da Texas State Library & Archives Commission Web Site, USA, lista de boas práticas em 10 áreas-chave dos serviços de biblioteca para adolescentes.
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